Chargé.e d’accueil Espace France Services et communication

Missions :

Communication (pour 50% du temps) :

Réaliser et diffuser des supports de communication tels que définis dans la stratégie de communication pour les différents services de la collectivité (conception graphique dans le respect de la charte, rédaction, diffusion, suivi éventuel de fabrication, montage vidéos …)
Contribuer à la production de différents supports : collecte et proposition des contenus, écriture et mise en page de textes
Contribuer et / ou participer activement à l’organisation des différents évènements de la collectivité
Assurer la prise de photos et de vidéos lors des différents évènements (ateliers, forums, ….)

Espace France Services (pour 50% du temps) :

Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers de l’Espace France services
Informer, orienter et accompagner dans les démarches administratives du quotidien (CAF, Assurance Maladie, France titres, impôt, Retraite…)
Faciliter l’accès aux plateformes des services publiques et accompagner à leur utilisation
Identifier les situations nécessitant une orientation vers les partenaires compétents
Assurer le suivi des demandes
Contribuer au suivi de l’activité

Profil recherché :

Sens du service public
Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et de la pédagogie
Capacité d’analyse des situations et des besoins des usagers
Rigueur, sens de l’organisation et capacité à prioriser les demandes
Esprit d’équipe, et aptitude à partager et relayer l’information
Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les démarches en ligne
Capacité d’adaptation et discrétion professionnelle
Bonne maîtrise des outils informatiques
Connaissance des logiciels de création, des outils numériques et de leurs usages (photo-vidéo)
Sensibilité aux règles de communication (droit à l’image, propriété intellectuelle)
Bonnes qualités rédactionnelles
À l’aise avec la gestion de plusieurs tâches à la fois